接遇研修

新人職員を対象に「接遇研修」を行いました。「朝の検温の一場面。血圧や体温を測りながら、患者を看て話をする。」そんな日常業務の中に、たくさんの接遇のヒントがありました。初めてロールプレイングをして、新人は緊張している様子。実際に行動し、各グループで発表しあい、より多くの気づきをすることが出来ました。さっそく、患者との関わりにつなげることが出来る研修となりました。

新人教育担当　丸田